Conditions Générales de Vente

LivLoot (SAS en cours de création)
SIRET : EN COURS D'IMMATRICULATION
Adresse : À compléter lors de l'immatriculation
Email : contact@livloot.fr
Site : livloot.nanocorp.app

LivLoot opère selon un modèle de dropshipping : les produits sont sélectionnés et commercialisés par LivLoot, mais expédiés directement par les fournisseurs partenaires depuis leurs entrepôts.

LivLoot propose des bundles de matériel gaming et streaming pré-configurés, destinés aux streamers Twitch en croissance. Chaque bundle comprend plusieurs produits sélectionnés par nos équipes pour leur rapport qualité/prix.

Les photographies et descriptions des produits sont données à titre indicatif. Des variations mineures de modèle ou de coloris peuvent survenir selon les disponibilités fournisseurs, sans que cela affecte les caractéristiques essentielles du produit.

Les prix sont exprimés en euros TTC (toutes taxes comprises). La TVA applicable est celle en vigueur au jour de la commande.

Livraison gratuite incluse dans le prix affiché pour toutes les commandes. LivLoot se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement par notre prestataire Stripe. Un email de confirmation récapitulatif est envoyé à l'adresse fournie lors de la commande.

LivLoot se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige avec un client, de problème de stock ou de paiement frauduleux suspecté.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe. La transaction est entièrement chiffrée (TLS). Les données bancaires ne sont jamais stockées par LivLoot.

Le débit est réalisé au moment de la validation de la commande. En cas d'échec du paiement, la commande est automatiquement annulée.

Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai de livraison est ensuite de 7 à 21 jours ouvrés selon le fournisseur, la destination et le transporteur.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. LivLoot ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs, aux douanes ou à des événements de force majeure. En cas de retard significatif, nous vous en informerons par email.

Si le colis n'est pas livré dans un délai de 30 joursà compter de la date d'expédition, le client peut demander le remboursement intégral de sa commande à contact@livloot.fr.

Envoyez-nous un email à contact@livloot.fr en indiquant votre numéro de commande, votre nom et votre demande de rétractation. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire prévu par la loi (disponible sur demande).

Le remboursement intégral (produit + livraison initiale) sera effectué dans un délai de 14 joursaprès réception du produit retourné ou preuve d'expédition, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client.

Tout retour doit être effectué dans les 14 jourssuivant l'exercice du droit de rétractation. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé, accompagné de tous ses accessoires et documentations.

En cas de produit défectueux à la réception, les frais de retour sont pris en charge par LivLoot. Contactez-nous sous 48h avec photos à l'appui à contact@livloot.fr.

En cas de défaut de conformité constaté dans les 24 mois suivant la livraison, le client peut choisir entre la réparation, le remplacement ou, si ces deux options sont impossibles, le remboursement.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement accordée par le fabricant.

LivLoot s'engage à décrire ses produits avec la plus grande précision possible. Cependant, la responsabilité de LivLoot ne peut être engagée en cas de dommages indirects, immatériels ou consécutifs résultant de l'utilisation des produits.

La responsabilité de LivLoot est limitée au montant de la commande concernée. LivLoot ne peut être tenu responsable des retards ou défauts de livraison imputables à des tiers (transporteurs, fournisseurs, douanes).

Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV : contact@livloot.fr

Délai de réponse : 48h ouvrées.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.